Условия оказания услуг

Настоящие условия оказания услуг (далее – Условия) применяются ко всем услугам, оказываемым MB „DRONO" (бренд DRONO.LT) в Республике Литва.

Заказывая услугу – по телефону, эл. почте, через форму на сайте или иными каналами – вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и политикой конфиденциальности.

Если заказ оформляется от имени юридического лица, вы подтверждаете право заключать договор от его имени.

Мы оказываем профессиональные услуги дронов, основные направления:

• Поиск и спасение (SAR) – поиск пропавших людей и животных с тепловизором, GPS-координатами и координацией с семьёй или волонтёрами.
• Тепловизионные инспекции – крыш, солнечных электростанций, недвижимости, инфраструктуры и других объектов с воздуха.
• Отчёты – структурированный результат с фотографиями, тепловизионными кадрами (где применимо), GPS-метками и рекомендациями.
• Бесплатный генератор плаката пропавшего питомца – инструмент самообслуживания на сайте; содержание плаката создаёте и распространяете сами.

Пробный полёт – бесплатная демонстрация ограниченного объёма без обязательства заказать полную услугу.

• Вы подаёте запрос с описанием объекта, местоположением, желаемым сроком и контактами.
• В течение 24 часов в рабочие дни отвечаем с ориентировочным предложением или уточняющими вопросами. В срочных SAR-случаях стремимся отреагировать за 1–2 часа – в зависимости от места и доступности.
• После согласования цены, объёма и времени – подтверждаем заказ по эл. почте или счётом.
• Выполняем полёт и предоставляем отчёт в течение 24–48 часов, если не согласовано иное.

Цены на сайте и в прайс-листе являются ориентировочными. Итоговая цена зависит от площади объекта, рельефа, расстояния, срочности, требований к погодным условиям и дополнительных услуг (например, повторный полёт, срочный выезд).

Цены указаны без НДС, если не указано иное. НДС применяется в соответствии с действующим законодательством.

Оплата – банковским переводом по выставленному счёту, если иное не согласовано письменно. Для крупных проектов (от 1000 €) может потребоваться аванс.

• Обеспечить законный доступ к зоне полёта и, при необходимости, получить согласие владельца или управляющего земли – помогаем координировать, но ответственность остаётся за заказчиком.
• Сообщить о препятствиях, животных, огороженных территориях, ограничениях воздушного пространства и других рисках.
• Быть доступным в согласованное время или назначить ответственное лицо на месте.
• Не публиковать и не передавать отчёт третьим лицам без письменного согласия, если в отчёте указано требование конфиденциальности.

Полёты выполняются в соответствии с требованиями EASA, законодательством Республики Литва и процедурами безопасности. Полёт может быть отложен или перенесён из-за неблагоприятных погодных условий (дождь, снег, ветер выше безопасного предела), временных ограничений зон полётов или форс-мажора.

• При отложении по нашей инициативе – переносим бесплатно.
• При отмене клиентом менее чем за 24 часа до согласованного времени – оставляем за собой право выставить частичную плату за подготовку (до 30% стоимости заказа), если это было заранее согласовано письменно.
• В SAR-миссиях приоритет – безопасность и эффективность операции; план полёта может меняться в реальном времени в зависимости от ситуации.

Работаем как оператор, сертифицированный EASA. Имеем страхование гражданской ответственности для профессиональных полётов.

Ответственность за прямые убытки ограничена в соответствии с Гражданским кодексом Республики Литва и конкретным соглашением – как правило, не более суммы, уплаченной за соответствующий заказ, за исключением случаев императивного права (умышленная вина, вред здоровью и т.п.).

Не несём ответственности за решения, принятые на основании отчёта без дополнительной консультации соответствующих специалистов. Не гарантируем, что все дефекты будут видны с воздуха – некоторые проблемы могут быть скрыты под покрытием, изоляцией или конструкциями.

Отчёты, фотографии и тепловизионные изображения, созданные по заказу, предоставляются клиенту для согласованной цели (внутренняя оценка, переговоры, планирование ремонта, страховая или проектная документация – по согласованию).

DRONO.LT может использовать анонимизированные или письменно одобренные клиентом кадры в портфолио и маркетинге только с явного согласия.

Содержание сайта, дизайн и программное обеспечение (включая генератор плакатов) принадлежат MB „DRONO" и не могут копироваться без разрешения.

При заказе обрабатываются ваши контактные данные и содержание запроса в соответствии с политикой конфиденциальности. Контактная форма и CRM-система используются для обработки запросов – автоматизация отправки писем не включена; уведомления просматриваются вручную.

Подробнее – в разделе Политика конфиденциальности.

Условия могут обновляться путём публикации новой версии на сайте. Существующие заказы оцениваются по версии, действовавшей на момент заказа, если не согласовано иное.

Споры стремимся решать путём переговоров. При неудаче – споры рассматриваются в судах Республики Литва по юрисдикции места регистрации MB „DRONO", с применением права ЛР.