Paslaugų teikimo sąlygos

Šios paslaugų teikimo sąlygos (toliau – Sąlygos) taikomos visoms MB „DRONO“ (prekės ženklas DRONO.LT) teikiamoms paslaugoms Lietuvos Respublikoje.

Užsakydami paslaugą – telefonu, el. paštu, svetainės forma ar kitais kanalais – patvirtinate, kad susipažinote su šiomis Sąlygomis ir mūsų privatumo politika.

Jei užsakymą pateikiate juridinio asmens vardu, patvirtinate, kad turite teisę sudaryti sutartį to juridinio asmens vardu.

Teikiame profesionalias dronų paslaugas, pagrindines kryptis sudaro:

• Paieška ir gelbėjimas (SAR) – dingusių žmonių ir gyvūnų paieška su termovizija, GPS koordinatėmis ir koordinacija su šeima ar savanoriais.
• Termovizinės inspekcijos – stogų, saulės elektrinių, nekilnojamojo turto, infrastruktūros ir kitų objektų patikra iš oro.
• Ataskaitos – struktūruotas rezultatas su nuotraukomis, termoviziniais kadrais (kai taikoma), GPS žymėjimais ir rekomendacijomis.
• Nemokamas dingusio augintinio plakato generatorius – savitarnos įrankis svetainėje; plakato turinį kuriate ir platinate patys.

Bandomasis skrydis – nemokama, riboto apimties demonstracija be įsipareigojimo užsakyti pilną paslaugą.

• Pateikiate užklausą su objekto aprašymu, vieta, pageidaujamu terminu ir kontaktais.
• Per 24 valandas darbo dienomis atsakome su orientaciniu pasiūlymu arba papildomais klausimais. Skubiais SAR atvejais siekiame reaguoti per 1–2 valandas – priklausomai nuo vietos ir prieinamumo.
• Sutarus dėl kainos, apimties ir laiko – patvirtiname užsakymą el. paštu arba sąskaita faktūra.
• Atliekame skrydį ir per 24–48 valandas pateikiame ataskaitą, nebent sutarta kitaip.

Svetainėje ir kainoraštyje nurodytos kainos yra orientacinės. Galutinė kaina priklauso nuo objekto ploto, reljefo, atstumo, skubumo, oro sąlygų reikalavimų ir papildomų paslaugų (pvz., pakartotinis skrydis, skubus reagavimas).

Kainos nurodytos be PVM, jei nenurodyta kitaip. PVM taikomas pagal galiojančius teisės aktus.

Mokėjimas – bankiniu pavedimu pagal išrašytą sąskaitą faktūrą, nebent raštu sutarta kitaip. Dideliems projektams (nuo 1000 €) gali būti prašomas avansas.

• Užtikrinti teisėtą prieigą prie skrydžio zonos ir, jei reikia, gauti žemės savininko ar valdytojo sutikimą – padedame koordinuoti, bet atsakomybė lieka užsakovui.
• Informuoti apie kliūtis, gyvulius, aptvertas teritorijas, oro erdvės apribojimus ir kitas rizikas.
• Būti pasiekiamam sutartu laiku arba paskirti atsakingą asmenį vietoje.
• Nepublikuoti ir neperduoti ataskaitos tretiesiems asmenims be raštiško sutikimo, jei ataskaitoje pažymėta konfidencialumo reikalavimas.

Skrydžiai vykdomi laikantis EASA reikalavimų, Lietuvos Respublikos teisės aktų ir saugumo procedūrų. Skrydis gali būti atidėtas ar perplanuotas dėl nepalankių oro sąlygų (lietus, sniegas, vėjas virš saugaus limito), laikinų skrydžių zonų apribojimų ar force majeure aplinkybių.

• Dėl mūsų iniciatyvos atidėtas skrydis – perplanuojame nemokamai.
• Klientui atšaukus mažiau nei prieš 24 val. iki sutarto laiko – pasiliekame teisę išrašyti dalinį pasirengimo mokestį (iki 30 % užsakymo vertės), jei tai buvo iš anksto raštu suderinta.
• SAR misijose prioritetas – saugumas ir operacijos efektyvumas; skrydžio planas gali keistis realiu laiku pagal situaciją.

Veikiame kaip EASA sertifikuotas operatorius. Turime civilinės atsakomybės draudimą profesionaliems skrydžiams.

Atsakomybė už tiesioginius nuostolius ribojama pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą ir konkretų susitarimą – dažniausiai ne didesnė kaip už atitinkamą užsakymą sumokėta suma, išskyrus atvejus, kai taikoma imperatyvi teisė (tyčinė kaltė, sveikatos sužalojimai ir pan.).

Nenesame atsakingi už sprendimus, priimtus remiantis ataskaita be papildomos atitinkamų specialistų konsultacijos. N garantuojame, kad visi defektai bus matomi iš oro – kai kurios problemos gali būti paslėptos po danga, izoliacija ar konstrukcijomis.

Užsakymui sukurtos ataskaitos, nuotraukos ir termoviziniai vaizdai suteikiami klientui naudoti sutartu tikslu (vidinis vertinimas, derybos, remontų planavimas, draudimo ar projektų dokumentacija – kaip suderinta).

DRONO.LT gali naudoti anonimizuotus arba kliento raštu patvirtintus kadrus portfolio ir marketingui tik gavus aiškų sutikimą.

Svetainės turinys, dizainas ir programinė įranga (įskaitant plakato generatorių) priklauso MB „DRONO“ ir negali būti kopijuojami be leidimo.

Užsakymo metu tvarkomi jūsų kontaktiniai ir užklausos duomenys pagal privatumo politiką. Kontaktų forma ir CRM sistema naudojami užklausų administravimui – el. laiškų siuntimo automatizacija nėra įjungta; pranešimai peržiūrimi rankiniu būdu.

Detaliau – skiltyje Privatumo politika.

Sąlygos gali būti atnaujinamos paskelbiant naują versiją svetainėje. Esami užsakymai vertinami pagal užsakymo metu galiojusią versiją, nebent sutarta kitaip.

Ginčus siekiame spręsti derybomis. Nepavykus – ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose pagal MB „DRONO“ buveinės vietos jurisdikciją, taikant LR teisę.